设备使用处理咨询
话题发布时间：2021-05-04 17:32:44
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1、设备30005799WIFI型温湿度记录仪本人配置5分钟记录一次，结果贵公司平台云端数据是2-3分钟记录了一次，我调整为10分钟记录一次，服务器端才是5分钟记录一次，请问这是怎么回事？
2、以上设备出现同一时间多次数据例如：2021-05-04 16:46就有两条不同的数据，请问怎么回事？
3、设备21015977、21015992、21015975三台设备都插上了数据卡，设备上也显示有信号，我还接了天线，但是仅仅出现一台在线，我吧天线换来换去，也只有一台在线，请问怎么回事？
4、另外咨询下，服务器上数据的记录时间是以设备上的时间为准还是以云端服务器为准，如果以云端为准，设备上的时间和服务器上的时间是否会混乱。
5、本公司需要测试几个地方的节能温差，需要同样时间的数据采样，如果时间有错差，可能导致数据比较不准确，如果让时间和对应的温度同步准确统一？
6、21005488、21005472、21005489、30003948四台设备没有再使用了，可否删除不要显示在后台。
全是发光i
2021-05-05 09:28:34
1、关于存储的问题，我们是可以设置平台存储也可以设置设备存储的，按照您的描述感觉是配置的不对导致的，具体您可以联系销售，让组内技术支持给您重新配置一下，应该就不会出现您描述的那种情况了
2、大概率还是因为平台和设备同时存储导致的，因为设备的数据在实时变化，而上传到平台还需要一定的时间，如果这个时刻平台和设备都在存储就会造成您描述的同一时间有两条不同数据的情况
3、您说的是哪种型号的GPRS设备呢？如果设备不在线的话，可以检查一下不在线设备配置的目标地址和端口是否正确，运营商是否选择正确（GPRS型号的设备只能使用移动卡），手机卡是否识别，手机卡流量是否能正常使用，设备上是否显示和平台连接，还有可能是因为设备上存储了太多的数据需要上传导致的短时间不在线，可以多等一段时间看看，或者如果设备中的数据不重要也可以清除一下设备中的数据
4、服务器上数据的记录时间是以云端服务器时间为准的，设备上的时间和服务器上的时间不一致的话，因为设备和平台都有存储功能，那让设备和平台一起存储的话肯定是会混乱的，所以一定要校准成一致的再去使用
5、您说的这个问题是肯定可以实现的，具体配置方法还是需要按照设备型号来，您可以联系技术支持给您按照您的设备指导配置一下
6、按您的描述您使用的应该是我们的云平台，删除设备是可以的，但是自己没有办法操作，需要联系销售让平台管理员去处理
您所提到的这些问题，感觉都是配置的问题，不是设备故障导致的，建议您还是先联系技术支持给您调试以便更好更快的解决
您有